Dernière mise à jour : 31 juillet 2026.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Audrey Rollin – Audrey SeR, micro-entreprise, 4 impasse des Sources, 31700 Daux, SIRET 502 977 051 00015. Contact : contact@audreyser.com.
2. Données traitées
Selon votre utilisation du site, peuvent être traités : nom, prénom, coordonnées, compte, messages, commandes, factures, livraisons, réservations d’ateliers, produits consultés, données techniques de navigation, appareil, adresse IP et choix relatifs aux cookies.
Audrey SeR reçoit les informations nécessaires au suivi du paiement, mais ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.
3. Finalités et bases légales
- Contrat et mesures précontractuelles : commandes, paiements, livraisons, cartes-cadeaux, ateliers et demandes associées.
- Obligations légales : facturation, comptabilité, garanties et droits des consommateurs.
- Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, service client, preuve des échanges et amélioration du site.
- Consentement : cookies non nécessaires, contenus externes et communications commerciales lorsqu’elles sont proposées.
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles à Audrey SeR et, lorsque nécessaire, à ses prestataires : Infomaniak (hébergement et messagerie), WordPress et WooCommerce (boutique), Stripe et PayPal (paiement), La Poste/Colissimo (livraison), Amelia (réservation), Matomo (mesure d’audience auto-hébergée), ainsi qu’aux services externes activés avec votre consentement, notamment Google Maps, Google reCAPTCHA ou les contenus de réseaux sociaux.
Les données ne sont pas vendues. Elles sont transmises seulement pour fournir le service, respecter une obligation légale ou protéger les droits d’Audrey SeR.
5. Transferts hors Espace économique européen
Certains prestataires ou contenus externes peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Tout transfert doit reposer sur un mécanisme prévu par le RGPD et sur des garanties appropriées.
6. Durées de conservation
- Compte et données opérationnelles : pendant la relation commerciale, puis jusqu’à trois ans après la dernière activité ou jusqu’à la suppression demandée, sauf conservation légalement nécessaire.
- Factures et documents comptables : dix ans.
- Preuves des contrats et commandes : pendant la durée de prescription applicable, généralement cinq ans.
- Demandes de contact et prospects : trois ans après le dernier contact actif.
- Données liées aux ateliers et au service client : pendant la prestation, puis durant les délais utiles à la preuve et aux recours.
- Choix de consentement ou de refus des cookies : six mois ; les autres durées figurent dans la Politique de gestion des cookies.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement. Écrivez à contact@audreyser.com ou à l’adresse indiquée ci-dessus. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
8. Sécurité
Audrey SeR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
9. Cookies et contenus externes
Les services non nécessaires sont soumis au consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez modifier vos choix grâce au lien « Gérer mes cookies » en bas du site. Consultez la Politique de gestion des cookies pour connaître les services, finalités et durées.